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Preguntas Frecuentes

Reservas

¿Cuál es su política de cancelación?
Cancelación o modificación gratuita 5 días antes de la llegada. El hotel se reserva el derecho de cobrar una penalización de 1 noche de estancia impuestos incluidos por cancelación o modificación fuera de plazo.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Las reservas realizadas en línea a través de nuestro sitio web se pueden cancelar o modificar allí. En caso necesario, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción
¿Cómo puedo regalar una estancia o una comida?
Encontrará todas nuestras opciones de cheques regalo de alojamiento y restauración aquí, https://torredelvisco.com/es/tienda.
¿Cómo se enviará el cheque regalo?
Puede elegir entre enviar su cheque regalo por correo electrónico o correo postal.
¿Por cuánto tiempo es válido el bono regalo?
Los cheques regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra.
¿Cómo puedo hacer una reserva de grupo?
Contacta con nuestro equipo de recepción (enlace contacto cuando vayas a “contactar con nuestro equipo de recepción) y le enviaremos toda la información que necesite, incluyendo disponibilidad y tarifas.
¿Disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos?
El hotel tiene una suite accesible para sillas de ruedas. Sin embargo, debido a las características de La Torre del Visco con su laberíntico edificio medieval construido sobre una ladera, lamentamos que no haya sido posible facilitar el acceso a todas las terrazas y jardines ni a la piscina. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para estudiar sus necesidades particulares: enlace de contacto.
¿Los niños son bienvenidos en La Torre del Visco?
Damos la bienvenida a niños mayores de seis años. Para los niños más pequeños, las reservas solo se pueden hacer directamente con nosotros para que podamos buscar fechas adecuadas. Si está planeando una estancia familiar con niños pequeños, contáctenos antes de reservar.
¿Admiten reuniones familiares?
Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para hablar de sus necesidades particulares: enlace de contacto
¿El hotel admite perros?
Sí, los perros son bienvenidos. Les rogamos que se pongan en contacto con nosotros antes de reservar para confirmar la disponibilidad en alguna de las tres habitaciones del hotel con acceso al jardín donde se permiten perros con correa. No se permiten perros en las zonas comunes como el restaurante, los salones o la piscina. Podemos enviarle por anticipado una lista completa de todos los detalles que necesita conocer para preparar su visita a La Torre del Visco. Cuando llegue, le entregaremos un pack de bienvenida para su mascota con una manta especial, un bebedero y un pequeño obsequio, así como una lista de recomendaciones para su perro para asegurarnos una agradable estancia a todos. Habrá un cargo adicional de 40 euros por perro, por noche (impuestos incluidos). Cargo máximo 90 euros independientemente del número de noches.
¿Hay WiFi disponible en el hotel?
WiFi gratuito está disponible para todos los huéspedes en todo el hotel.
¿Hay cobertura de telefonía móvil?
Sí, con la mejor cobertura de la zona que ofrece la red Movistar.
¿Tienen televisión?
No. Para garantizar un ambiente tranquilo, no hay televisores en el hotel.
¿Tienen alguna política para fumadores?
La Torre del Visco tiene una estricta política de no permitir fumar en ningún lugar del hotel ni en las terrazas de los restaurantes. Hay ceniceros en algunos espacios exteriores para uso de los fumadores.

Restaurante

Soy celíaco ¿Ofrecen pan y menús sin gluten? ¿Puedo desayunar sin gluten?
Sí. Podemos adaptar nuestros menús a sus necesidades dietéticas siempre que nos comuniques cualquier alergia o intolerancia alimentaria con al menos 24 horas de antelación: reservas@torredelvisco.com / +34 978 76 90 15.
¿Tienen menús vegetarianos o veganos?
Sí. Nuestro menú Vía Verde es una opción vegetariana, sin carne ni pescado. Podemos adaptar el menú para cumplir con los requisitos veganos si se avisa con al menos 24 horas de anticipación.
¿Cuándo está abierto el restaurante para los comensales no alojados en el hotel?
Almuerzo: jueves, viernes, sábado, domingo y festivos. Cena: Cada día (enlace a la página del restaurante para ver los diferentes tipos de menús) Para reservas de grupos consúltenos sobre la posibilidad de otros días.
¿Cuál es el horario de apertura del restaurante El Visco?
Almuerzo: 13.30 – 15.00h
Cena: 20.00 – 22.00h
¿Qué opciones hay disponibles para los huéspedes del hotel cuando el restaurante El Visco está cerrado?
El almuerzo y la cena están disponibles todos los días para los huéspedes del hotel.
¿Tenemos que reservar mesa con antelación?
Si no está alojado en el hotel pero quiere comer en el restaurante, debe reservar con antelación, a través de nuestra web, por email reservas@torredelvisco.com o por teléfono +34 978 76 90 15 Se recomienda a los huéspedes del hotel que nos informen si tienen la intención de almorzar o cenar en el restaurante para garantizar la disponibilidad de una mesa.
¿Ofrecen menú infantil en el Restaurante El Visco?
Los niños son bienvenidos para el almuerzo de jueves a domingo y festivos a partir de 6 años. Tenga en cuenta que no tenemos tronas ni sillas altas.
¿Hay bar o cafetería para los que no se alojen en el hotel?
No. Solo ofrecemos servicio de restaurante.

Acceso y Aparcamiento

¿Organizan traslados?
Sí. Para viajar sin estrés, comuníquese con nosotros para organizar traslados de ida y vuelta a aeropuertos y estaciones de tren: Barcelona, Reus, Zaragoza, Madrid, Castellón, Valencia.
¿Puedo acceder al hotel en coche deportivo, moto o bicicleta de carretera?
Conduciendo despacio, no hay problema para llegar al hotel a lo largo de los 5,5 km de pista sin asfaltar en un coche deportivo. Si llega en una moto o bicicleta de carretera, estaremos encantados de recogerle al comienzo de la pista y dejarlo en el mismo lugar cuando se vaya. Contáctenos para coordinar con anticipación.
¿Hay un parking cerrado?
Hay dos zonas de aparcamiento con techo. Nuestro entorno aislado, lejos de cualquier urbanización o carretera, hace que no haya ningún problema de seguridad.
¿Disponen de puntos de recarga para coches eléctricos?
Sí, tenemos un cargador universal así como uno para Tesla. Por favor, avísenos con antelación para asegurar la disponibilidad. Se puede aplicar un suplemento de 20 euros por cargo, contáctenos para más detalles.
¿Puedo llevar mi bicicleta?
Somos un hotel apto para bicicletas de montaña con espacios de estacionamiento exclusivos, así como un taller con herramientas básicas y útiles de limpieza. También tenemos bicicletas de montaña disponibles para uso de los huéspedes de forma gratuita con cita previa.

Consumo responsable de energía

¿Cómo gestiona la empresa el consumo de energía?

En enero 2023 el hotel realizó una instalación solar fotovoltaica para el autoconsumo del hotel.

Este proyecto se ha acogido al programa de incentivos ligados al autoconsumo y almacenamiento, con fuentes de energía renovable en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resilencia, financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU.

Componente (C7:l1): P1-AUTOCONSUMO-0182
Inversión total: 58.582,67€
Importe de la ayuda: 17.035,20€
Potencia (kW): 46,8 kWp
Real Decreto 477/2021

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